Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wilt u uw aankoop ruilen of retourneren? Wij helpen u graag! Ruilen of retourneren kan tot 14 dagen na de leveringsdatum.
- Is retourneren gratis?
Retourzendingen zijn altijd op eigen kosten, afhankelijk van de koerier en het land van waaruit u uw pakket terugstuurt.
- Wat zijn de retourvoorwaarden?
Ons retourbeleid garandeert dat u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder enige reden kunt retourneren.
- Hoe lang duurt het om een product om te ruilen?
Als u aangeeft dat u een product wilt ruilen, zullen we hier onmiddellijk aan werken. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat uw uitwisseling binnen een paar dagen is voltooid.
- Wat kan ik doen als mijn omruil product niet langer beschikbaar is?
Vraag het klantenservice team over de mogelijkheden.
- Wat moet ik doen als een product defect is of beschadigd is?
Helaas gebeurt het soms dat een product wordt beschadigd tijdens verzending of productie. We zijn natuurlijk blij om dit met je op te lossen. Stuur een bericht naar info@marsmancaravans.nl met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk met u samenwerken om een oplossing te vinden.
- Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourperiode wil retourneren?
Vergeet niet om uw terugkeer binnen de periode van 14 dagen af te leveren voordat de retourperiode verloopt. In sommige gevallen maken wij een uitzondering vraag ons klantenservice team over de mogelijkheden.
- Hoe lang duurt een restitutie?
We doen ons best om retourneren zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van uw terugkeer in ons magazijn versterken we het binnen 10 werkdagen. Op je track en trace dat je ontvangt met je retourzending, kun je zien wanneer het pakket is aangekomen in ons magazijn. Vanaf dan op de 10 werkdagen start. Nadat de restitutie is gedaan, ontvangt u er een bericht over. Houd er rekening mee dat het kan duren tot 3 dagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bank
Heeft u verdere vragen over ons retourbeleid neem dan contact op met ons klantenservice.